FAQ

Comment sont sélectionnés les produits ?

Je sélectionne les produits et artisans selon plusieurs critères : le gout, l’originalité, la qualité de la production, le feeling avec le fournisseur.

Comment offrir une box ou un abonnement ? 

Il suffit d’indiquer l’adresse de livraison de la personne à laquelle on souhaite offrir la box ou l’abonnement. Pour les abonnements, il est possible de choisir une durée fixe (3, 6 ou 12 mois). Un message personnalisé peut également être ajouté en commentaire. Il est ajouté de façon manuscrite à la première box envoyée.

Quels sont les différents types d'abonnement ? 

2 types d’abonnement :

• Durée fixe : 3, 6 ou 12 mois (paiement en une seule fois)
• Sans limite de durée (remise de 10% sur toute la durée de l’abonnement) : prélèvement chaque mois entre le 1^er et le 5 du mois puis expédition de la box via Mondial Relay.

Est-ce possible d'acheter plusieurs box/abonnements avec le même compte ? 

Oui, les abonnements sont indépendants les uns des autres, ils peuvent donc être gérés différemment selon les besoins / envies.

Quand vais-je recevoir ma box ? 

Les commandes sont préparées sous 48h maximum (y compris le week-end). La durée moyenne est de 24h. Les box sont ensuite expédiées par La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay. Le délai de livraison est généralement de 24 à 48h.

Comment suivre ma livraison ? 

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par le prestataire de livraison et à retrouver dans son compte client sur le site mespepeat.com

Puis-je me désabonner quand je le souhaite ? 

Oui à tout moment après le 3° mois d’abonnement depuis son espace client sur le site mespepeat.com

J'ai une idée qui peut vous intéresser pour les box ! Puis-je la soumettre ? 

Oui avec grand plaisir ! Il suffit d’envoyer un mail à hello@mespepeat.fr

Quand suis-je débité sur mon compte ? 

Au moment de la commande (le délai de prélèvement sur le compte bancaire e-dépend ensuite de votre banque).

Dans quels pays livrez-vous ?

Les livraisons sont actuellement possibles en France, Belgique et Espagne.

Est-il possible de modifier l'adresse de livraison ? 
Oui à tout moment depuis son espace client sur le site mespepeat.com